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le bureau des plaintes de l'informatique
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Qid
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Posté le 23/12/2010 à 13:24:49
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je vous explique le concept, c'est simple : si vous en avez mare ou simplement que vous êtes surpris par certain comportement venez le dire ici ...

en faite si je lance ce sujet c'est parce que je suis tomber sur une demande de dépannage sur un autre site
à laquelle je me suis évidemment empressé de répondre même si la personne n'étais pas physiquement accessible alors que c'est ce que elle elle voudrait

enfin bref ... après mon passage d'autre personne on répondues et entre autre je cite :
Citation:
Je suis la reine du formatage et de la sauvegarde t as nero[...]

... ... mais p***n pourquoi c'est nero qui sort ? dans genre on ne peux plus compliqué il se pose la ...
et avec tout ça ça se dit reine ne plus ... bah purée ... je sais pas pourquoi mais je la sent pas ...
enfin bon comme qui dirais tampi ... ...

bon et vous alors vous en avez des anecdotes déplaisante à raconter ?

Dernière édition le 23/12/2010 à 13:26:32
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Korak
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Posté le 23/12/2010 à 14:43:58
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Bonjour,

En voici une:

Au moment des faits, je faisais partie d'un service informatique composé de six informaticiens.

Une collègue téléphone en disant qu'elle rencontre un problème avec son PC et demande a parler à untel. Je lui répond que untel est en congé et lui propose qu'un autre des mes collègues ou moi-même vienne la dépanner. Réponse: non, j'attendrais qu'untel soit revenu de congé.

Conclusion: pour cette personne il n'y a qu'un seul informaticien au service informatique. Et les cinq autres, on pue?

---------------------------------------------------------------------------------------------------

Une autre:

Une connaissance me demande quelques renseignements sur Linux. Je lui donne les renseignements et un CD d'installation.

Quelques jours plus tard, cette personne me demande de venir la dépanner car elle ne s'en sort pas elle-même. Je vais voir constate que cette personne a installé Linux dans sa langue maternelle: le russe.

Après avoir essayé une bonne heure de le dépanner (avec sa collaboration pour les traductions), j'abandonne.

Conclusion: l'intéressé a pensé que je lui ai fourni un O.S. que je ne suis pas capable de dépanner. Si si, ça s'est passé comme ça!

---------------------------------------------------------------------------------------------------

Et encore une:

Avant tout, il faut savoir que pour pouvoir installer un nouveau logiciel je dois:
1) Tester le logiciel.
2) Demander à mon chef au niveau national l'autorisation d'installé ce logiciel (même un freeware) ainsi que la conclusion de mes tests.
Forcément, je n'obtiens pas l'autorisation le jour-même. Et dans certains cas, j'ai un refus de mon chef.

Une collègue essaie d'installer un logiciel sur son PC et bien sûr, n'y arrive pas car elle n'a pas les droits administrateur. Elle me contacte et me demande d'installer le logiciel. Je lui explique la procédure décrite ci-dessus.

Conclusion: C'est de ma faute si ces rapport prennent du retard car elle ne dispose pas du logiciel qui lui faciliterait la tache.

---------------------------------------------------------------------------------------------------

J'en ai encore une:

Une connaissance me demande de formater et réinstaller son PC car il est super vérolé.

Pas de problèmes. Je formate et réinstalle Windows (dont la personne a une licence).

Ensuite, j'installe Avast, OpenOffice, cdburnerXP, etc...

Conclusion: je me suis fait engueuler parce que la personne ne trouvait plus ses logiciels habituels (Microsoft Office, Nero, et autres. Logiciels dont elle n'a pas de licence bien sûr).

---------------------------------------------------------------------------------------------------

Et aussi:

Une connaissance a un PC qui tourne sous Windows XP et un vieux modem 56k. Etant donné la lenteur et le prix de la connexion avec ce modem, cette personne ne faisait que le strict minimum sur Internet. Et pas de mise-à-jour pour ne pas rester connecter trop longtemps et ne pas avoir une facture téléphonique astronomique.

Un jour, suivant mon conseil, cette personne me dit qu'elle vient de prendre l'ADSL pour avoir une utilisation confortable d'Internet sans devoir avoir peur de lenteur et facture téléphonique (ben oui, c'est un forfait mensuel. Donc pas de surprise de facture).

Bien sûr, cette personne me demande conseil pour, entre autre, les mises-à-jour de Windows et autres logiciels installé sur son PC. Ma réponse a été: oui, fait les mises-à-jour de Windows, antivirus, etc...

Conclusion: je me suis fait engueuler parce que son Windows a été repéré comme étant une version piratée. Et Microsoft Office aussi. Et autres aussi.

Par après, cette personne achète un nouveau PC car le sien se faisait vieux. Le nouveau PC est installé sous Windows 7. Et le gars est perdu par rapport à Windows XP. Donc, il fait un multiboot Windows 7/Windows XP. Puis se plaint que Windows XP est encore repéré comme étant une version piratée.

Conclusion: c'est encore de ma faute si son Windows XP est repéré comme étant piraté parce que je lui ai conseillé de prendre l'ADSL. Ben oui, avant il ne faisait aucune mises-à-jour et maintenant si. Et il ne veut pas comprendre que tant qu'il utilise un Windows piraté il aura des problèmes.

Dernière édition le 23/12/2010 à 16:18:32
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Posté le 23/12/2010 à 21:10:53
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Excellente idée ce sujet!

Décidément, ça ne dérange pas les gens d'utiliser des logiciels privateurs piratés.... Et en plus, ils se croient dans leur bon droit. Pitoyable.

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Posté le 23/12/2010 à 22:30:23
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Citation de Guillaume:
Excellente idée ce sujet!

wai j'espère juste qu'on va pas déviertrop vite dans le "pebkac" ... ce serait dommage encore que il y en a vraiment des pas mal quand meme des fois ...

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Posté le 23/12/2010 à 22:38:59
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Citation de Guillaume:
Excellente idée ce sujet!

Décidément, ça ne dérange pas les gens d\'utiliser des logiciels privateurs piratés.... Et en plus, ils se croient dans leur bon droit. Pitoyable.


C'est justement le problème.

Ils croient que s'ils ont un PC vendu avec Windows ils ont tous les droits de télécharger et installer tous les logiciels désirés!

Et quand ils n'ont même pas de licence Windows, ils croient qu'ils ont tous les droits de télécharger et installer tous les logiciels désirés!

Et j'ai beau montrer le contrat de licence, certains ne veulent pas le comprendre!

Pourtant, c'est simple a comprendre!

Tu veux Microsoft Windows, tu le paies.

Tu veux Microsoft Office, tu le paies.

Tu veux un autre logiciel payant, tu le paies.

Comment expliquer plus simplement?

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Posté le 29/12/2010 à 22:27:01
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Trop bon ce topic, moi j'aime l'idée que je sool les gens avec l'open source et linux en générale, donc vive le piratage de m... ,les virus, l'achat d' antivirus à 29 ou 80 euros /an etc...

Donc le choix de l'open source est libre, on ne doit pas pousser les autres qui ont raison eux...

Allez deux exemple à moi:
1. ma fille utilise GCOMPRIS sous linux à la maison et sous windows chez les grand parents et ma sœur regarde et demande pourquoi ne pas prendre un jeu éducatif acheté à SUP U, si c'est acheté s'est meilleur. ( Nb , elle est institutrice, je comprend maintenant pourquoi l'éducation nationale achete des netbooks avec xp à 550 euros pièce, lol)

2. Au travail, j'installe linux mint 10 à une amie et les collègue passent , regardent et demandent , tu fais quoi là. Je répond j'installe un os linux, gratuit en 22 minutes. Ils me regardent du style '' ben oui, on a bien vu ont est pas c.. '' et ils repartent. Conclusion, dans la rue il y a des voitures et si tu tombes sur une ferrari, il ne s'agit que d'une voiture de plus pour le commun des mortels.

Dernière édition le 29/12/2010 à 22:34:38
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Posté le 29/12/2010 à 23:59:18
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Citation de seb38590:
Au travail, j\'installe linux mint 10 à une amie et les collègue passent , regardent et demandent , tu fais quoi là. Je répond j\'installe un os linux, gratuit en 22 minutes. Ils me regardent du style \'\' ben oui, on a bien vu ont est pas c.. \'\' et ils repartent. Conclusion, dans la rue il y a des voitures et si tu tombes sur une ferrari, il ne s\'agit que d\'une voiture de plus pour le commun des mortels.

la pour le coups je suis pas sur de bien comprendre la réaction de tes collegues ... :/
pourtant la première réflexion me semblait bine cohérente et ta réponse aussi ...
enfin ... il y a des tordus partout ...

par contre pour ta fille et ta soeur ... ...
fait lui essayer l'OLPC ou plutot son systeme Sugar je suis sur que ça pourrait lui plaire
par contre ton institutrice de soeur ... bah ... suis meme pas certain qu'on puisse considérer que c'est de sa faute
tant que l'état ne daignera pas changer de comportement sa vision des choses est malheureusement logiquement formaté ...

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Posté le 30/12/2010 à 00:03:16
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Citation de seb38590:
Conclusion, dans la rue il y a des voitures et si tu tombes sur une ferrari, il ne s\'agit que d\'une voiture de plus pour le commun des mortels.


En gros, tu as raison.

Mais s'ils tombent sur une Lamborghini, là les gens diront que ce n'est pas pour eux.

C'est peut-être moins cher qu'une Ferrari (et encore, je me le demande), ça va aussi vite si pas plus, mais comme s'est moins vendu c'est moins bon!

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Posté le 31/12/2010 à 15:32:31
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oh mon dieu ... je suis tombé sur un cas vraiment hallucinant ...
sur le forum ubuntu-fr un gars arrive pas à faire marcher vlc.exe
il sait que c'est un exe et que c'est pas un natif linux et donc qu'il faut passer par wine mais bon
tout ça pour dire que ce gars n'a pas l'aire d'avoir compris comment on install des prog' sous linux
et la suis vraiment scotché ... c'est pourtant d'un simple ...
ralalah les reflexe windowsien ... tsss ...

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Posté le 31/12/2010 à 17:28:51
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Citation de Qid:
oh mon dieu ... je suis tombé sur un cas vraiment hallucinant ...
sur le forum ubuntu-fr un gars arrive pas à faire marcher vlc.exe
il sait que c\'est un exe et que c\'est pas un natif linux et donc qu\'il faut passer par wine mais bon


Et ce n'est pas le premier!

Je ne sais plus où, mais un gars s'évertuait à faire fonctionner Acrobat Reader pour Windows alors qu'il existe une version Linux.

Le gros problème est le manque de connaissances du monde Linux et des logiciels disponibles sous Linux.

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Posté le 31/12/2010 à 18:05:47
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Citation de Korak:
Et ce n\'est pas le premier!

non c'est claire ça a lancé une sacrée discussion sur ubuntu-fr d'ailleurs :
Citation:

Citation de Qid:
Citation de willcoyote:
je vois un raccourci emule et antivirus sur le bureau

c'etait le voisin "qui s'y connaissais" qui était passé par la et qui avait installé "l'indispensable"

me soutenant meme qu'un pc devait obligatoirement avoir un antivirus, et comme j'avais oublié d'en mettre un, il s'en était chargé
emule c'était pour recuperer l'antivirus :rolleyes:

j'y crois pas ... purée mais comment on fait un coups pareil quoi ... ... :rolleyes: :rolleyes: :rolleyes: ... c'est alarmant ...


oh mon dieu ... le manque de connaissance fait vraiment peur des fois ... et d'autant plus si on pense quand meme les avoir

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Posté le 31/12/2010 à 18:22:07
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Pour l'antivirus, j'en ai installé un aussi --> clamAV. Pourquoi? Pour qu'il scanne les mails et évite de refiler un virus à quelqu'un qui tourne sous Windows.

Par contre, pour eMule, ça me fais rire aussi. aMule sous Linux, faites-le savoir!

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Posté le 31/12/2010 à 18:28:27
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Citation de Korak:
Pour qu\'il scanne les mails et évite de refiler un virus à quelqu\'un qui tourne sous Windows.

mouai bof ... et ce encore plus si tu passe par un webmail mais bon j'imagine que c'est quand meme pas ton cas

bon sinon la derniere de la série pour clore mes citation d'ubuntu-fr :
Citation:

Citation de pierguiard:
Citation de helly:
Les gens qui savent utiliser un keygen pense s'y connaître, voilà tout.

et alors, c'est ça les craks de l'info maintenant


je pense qu'effectivement toute la réponse au probleme est la ... ... ... Confus

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Posté le 31/12/2010 à 18:34:08
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Hé oui.

Beaucoup de personne croient s'y connaitre parce qu'elles savent utiliser un genkey ou un crack.

Pitoyable!

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Posté le 01/01/2011 à 18:27:51
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la ou c'est plus grave et j'en ai encore été témoin hier soir c'est quand cette personne est sur d'elle ...
qu'on ne peut pas réussir à lui faire comprendre qu'il se goure royalement ... ça c'est hyper dangereux moi je trouve
voila comme une personne peut faire faire n'importe quoi à un débutant qui n'y connait rien ....
en tous cas il arrive un stade ou je préfère abandonner et puis tampi ... mais ça me fait quand meme chier
ah puis quand en plus ça se vente de ses exploits de de soit-disant pirate ... vachement de confiance le gars quoi ...

il y a des fois ou ça fais vraiment peur ...
il y a vraiment certaine chose qu'on ferait mieux de pas entendre
et certain ferait bien de garder leur compétences moisie pour eux ...

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Posté le 01/01/2011 à 20:01:14
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Citation de Qid:
ah puis quand en plus ça se vente de ses exploits de de soit-disant pirate ... vachement de confiance le gars quoi ...


Pour moi, le vrai pirate ne s'en vante pas. Il se la joue profile bas pour ne pas se faire choper.

Par contre, quand tu lui demande quelque chose, il arrive a te dépanner d'une manière ou d'une autre. Et sans foutre ton système en l'air!

Le plus souvent, le vrai pirate est un programmeur ou mieux un programmeur-analyste qui connait vraiment le système. Ce n'est pas un bidouilleur comme on en rencontre souvent.

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Posté le 01/01/2011 à 20:11:56
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on est bien d'accord ...

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Posté le 03/01/2011 à 01:54:38
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bon je vais un peu détourner le sujet mais quand meme à ce stade la c'est pas loin de me faire pleurer aussi :
les gars qui demande de l'aide avec un message on ne peu plus creux ... ...
sur un tchat que le mec vienne et dise : "j'ai un probleme vous pouvez m'aider" passe encore
mais un sujet comme ça dans un forum la non quoi ... tout ce qu'il risque à faire ça c'est
non seulement de se retrouver avec un mec dans mon style qui va lui faire une remarque
mais en plus avec un posteur qui finalement après avoir eu le vrais probleme ne pourra rien pour lui
... ... ...

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Posté le 09/01/2011 à 13:09:25
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tien j'en ai une autre un peu dans le meme style : c'est l'histoire d'un mec qui pose une question sur un forum sur lequel cette meme question a déja été abordée à X reprise :
non de dieux mais quel classique le coups de l'erreur de l'install de grub quand on fait une install sur disque dur externe ...
pourquoi personne ne fait attention et s'interroge avant de faire la connerie sachant que c'est pas standard ?

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Posté le 10/01/2011 à 15:05:59
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Les gens n'ont pas forcément l'habitude de faire des recherches, ils préfèrent être assistés; et justement, l'assistanat, ça nous connaît en France.

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