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Parrain-Linux
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Charte qualité Parrain-Linux
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Guillaume
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Posté le 08/05/2011 à 15:07:34
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Dans le cadre du développement de Parrain-Linux, la priorité est désormais la qualité.
Pendant longtemps, nous n'avons voulu que le maximum de parrains. Des projets similaires au nôtre affiche près de 2.000 prosélytes.... mais très peu de réponses sont reçues par les filleuls.
Voilà pourquoi maintenant notre priorité, c'est la qualité: pour débuter une expérience sous Linux, tomber sur un parrain muet est tout sauf l'idéal!

Cette nouvelle façon de procéder ne veut pas dire que nous allons pas chercher à avoir le maximum de parrains: bien au contraire.
Nous allons simplement ajouter quelque chose que nous n'avons pas fait jusque-là: la sélection. Et c'est du fait de cette sélection que nous allons devoir augmenter le nombre de parrains si on veut qu'il y en ait assez.
Cette sélection a déjà commencé de manière douce: désormais, on voit la date de dernière connexion dans l'annuaire de parrains ainsi qu'une colonne "chance de réponse" basée sur cette date. Et le bilan n'est pas glorieux car plus de la moitié des parrains sont classés comme faibles. D'autant plus que cette évaluation de la chance de réponse va évoluer dans le temps pour prendre par exemple en compte si le parrain répond effectivement aux messages privés.

Pour l'instant, cette sélection est opérée par les filleuls eux-mêmes. Mais cela va aller rapidement plus loin: je n'ai pas abandonné l'idée de désactiver les comptes des parrains qui ne sont pas venu sur Parrain-Linux depuis une éternité.
Lorsqu'un parrain ne se sera pas connecté depuis plus de 6 mois, un courriel lui rappellera la charte qualité de Parrain-Linux et l'invitera à se connecter sur le site s'il ne souhaite pas voir son compte désactivé. Le compte est désactivés 6 mois plus tard si le parrain ne s'est pas connecté. Le compte est supprimé définitivement un an plus tard pour ne pas encombrer la base de données.
Je rappelle par ailleurs que depuis le début, ceux qui ne veulent plus être parrain peuvent modifier leur profil et devenir neutre.

À cette charte de qualité, outre la sélection, va s'ajouter les demandes d'aide groupées.
Ce système consistera pour un filleul, dans le cas où il y a plusieurs parrains de son département, à faire une demande auprès de tous les parrains de son département en même temps. Lors d'une recherche dans l'annuaire de parrains, s'il y a plusieurs parrains dans les résultats, un message indique au filleul un lien pour créer un nouveau sujet sur le forum d'aide Linux. Sur le formulaire de création de sujet, une case sera ajoutée pour envoyer une notification par courriel à tous les parrains se trouvant dans le département du filleul.
L'objectif est ici d'augmenter les chances d'avoir une réponse pour le filleul.


C'est tout pour le moment. Mais n'hésitez pas à faire des propositions si vous avez des idées pour améliorer la qualité du service rendue par Parrain-Linux et ses nombreux bénévoles.

Dernière édition le 29/04/2012 à 20:41:37
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Guillaume
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Posté le 08/05/2011 à 17:33:07
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Citation de Guillaume:

Nous allons simplement ajouter quelque chose que nous n\'avons pas fait jusque-là: la sélection. Et c\'est du fait de cette sélection que nous allons devoir augmenter le nombre de parrains si on veut qu\'il y en ait assez.
Cette sélection a déjà commencé de manière douce: désormais, on voit la date de dernière connexion dans l\'annuaire de parrains ainsi qu\'une colonne \"chance de réponse\" basée sur cette date. Et le bilan n\'est pas glorieux car plus de la moitié des parrains sont classés comme faibles. D\'autant plus que cette évaluation de la chance de réponse va évoluer dans le temps pour prendre par exemple en compte si le parrain répond effectivement aux messages privés.

en temps qu'administrateur "second" je suis tout as fait d'accord avec le principe :
s'inscrire pour juste remplir la base de donnée ça rime à rien ...
d'autant qu'on a déjà eu une remarque en publique comme quoi le forum n'était pas efficace :
forcément : on a jamais été plus de 5 connecté en meme temps ... je trouve ça carrément dommage perso
bref j'espère vraiment que cette démarche fera vivre un peu le site ... merci d'avance à tous

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Posté le 09/05/2011 à 09:39:41
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Bien que je sois tout à fait OK sur le principe, encore faut-il être sollicité par des fillieul...

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Qid
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Posté le 09/05/2011 à 10:28:34
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Citation de TimCruz:
encore faut-il être sollicité par des fillieul...

ça n'empeche pas de venir voir si il y a de la vie sur le forum ! ...
comment voulez vous (et je m'adresse bien à tout le monde)
que le forum décolle si on a pas de connexion de membres ?

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Posté le 10/05/2011 à 11:48:53
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Je suis connecté quotidiennement sur le forum et intervient si besoin est...

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Qid
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Posté le 10/05/2011 à 12:43:34
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Citation de TimCruz:
Je suis connecté quotidiennement sur le forum et intervient si besoin est...

pareil Winkreste en plus que l'info sur le nombre de connecté n'est pas toujours exacte ... ça c'est dommage

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Guillaume
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Posté le 29/04/2012 à 22:46:39
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Un nouveau volet de la charte qualité Parrain-Linux a été mis en place ce jour, celui consistant à prévenir les parrains qu'ils ne se sont pas connectés depuis plus de six mois.
De nombreux parrains se sont connectés aujourd'hui suite à l'envoi du premier courriel et donc beaucoup sont passés de faible chance de réponse à excellente. Cela permet donc de mettre à jour cette information très utile pour les filleuls pour savoir s'ils ont une chance d'avoir une réponse à leur demande.
Les courriels de prévention seront désormais envoyés chaque premier du mois à tous les parrains qui ne se sont pas connectés depuis plus de six mois.

Reste encore 2 volets: celui consistant en la désactivation des comptes des parrains qui ne se sont pas connectés depuis 1 an (prévision: septembre 2012) et la demande d'aide groupée (prévision: mai/juin 2012)

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Qid
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Posté le 29/04/2012 à 23:18:16
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Citation de Guillaume:
Les courriels de prévention seront désormais envoyés chaque premier du mois à tous les parrains qui ne se sont pas connectés depuis plus de six mois.

Reste encore 2 volets: celui consistant en la désactivation des comptes des parrains qui ne se sont pas connectés depuis 1 an (prévision: septembre 2012) et la demande d\'aide groupée (prévision: mai/juin 2012)

chouette on va enfin avoir un peu plus une impression de vie
merci pour ces nouvelles ;)

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Guillaume
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Posté le 01/05/2012 à 10:28:37
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Toujours dans le but d'améliorer la qualité du service rendu par Parrain-Linux, j'ai supprimé 20 comptes de parrains-Linux ayant un courriel invalide.
Le nombre de parrains baisse un peu ces jours-ci entre les suppressions des comptes aux courriels invalides et les passages de "parrain" à "neutre" mais grâce à cela, l'amélioration de la qualité du service que l'on rend est certaine.
Cela fait de Parrain-Linux le meilleur site de parrains-Linux puisqu'on opère une sélection ce qui n'existe pas ailleurs.

Je profite de ce message pour vous dire qui si votre compte est attaché à un courriel devenu invalide, il peut être supprimé sans préavis comme je viens de le faire pour 20 comptes. Cela est pour une simple et bonne raison: il est impossible de lancer un préavis sans adresse courriel valide !

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Guillaume
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Posté le 01/05/2012 à 14:00:06
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Citation de Guillaume:
Je profite de ce message pour vous dire qui si votre compte est attaché à un courriel devenu invalide, il peut être supprimé sans préavis comme je viens de le faire pour 20 comptes. Cela est pour une simple et bonne raison: il est impossible de lancer un préavis sans adresse courriel valide !

ce qui est tout à fait logique : le but d'une inscription sur parrain linux c'est de pouvoir
soit contacter une personne pour avoir de l'aide
soit etre contacté par une personne qui ne a besoin
suivant si on est parrain ou filleul

sauf que même si il y a bien une messagerie complète intégré au site
il s'avère qu'à chaque MP le déstinataire en est informé par mail
sauf que comment le prévenir si cette personne ne se connecte pas régulièrement ?

à au fait ne cherchez pas la possibilité de configurer cette option car elle n'existe pas
mais ça ne vous empeche pas de "devoir" quand même vous connecter de temps en temps ... la preuve

de plus je vous rappel aussi qu'il n'y a pas que les MP :
Parrain-Linux a aussi tout un forum qu'il ne faudrait pas oublier

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Posté le 19/06/2012 à 11:54:13
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tien ... avis aux intéressés : je vous invite à suivre
un débat qui vient d’être amorcé sur ubuntu-fr
au sujet de la création de compte sur un site
sans pour autant participer à la vie de celui ci

Dernière édition le 19/06/2012 à 11:54:37
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karhu
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Posté le 01/07/2012 à 11:25:03
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Bonjour.
Suite au message de relance pour inactivité sur le site, et à la menace de radiation je vais me permettre de donner mon point de vue. Ce n'est pas une justification de mon attitude, ni une alimentation du débat. Un peu d'histoire celà fait bientôt vingt ans que j'ai touché à Linux pour la première fois et un peu plus de dix que je n'utilise que lui même professionnellemnt (avec virtualbox quand même). Donc en vingt ans Linux a beaucoup évolué et maintenant entre 90 et 95 % des questions posées ne se rapportent pas à Linux, mais à la distribution.
Les sites de parrainage comme celui-ci, ou son presque homonyme, ont (avaient) pour but de mettre en relation un filleul avec un parrain proche géographiquement, et c'est (c'était) très bien. Je me suis inscrit pour cette raison là, proposer mes services à qui le souhaite avec en plus le contact qui manque sur les forums. J'ai déjà exercé action.
Maintenant pour ce qui est de se connecter sur un forum ultra généraliste et rechercher une possible demande entrant dans mes compétences pour y répondre, c'est non. Cette activité je la fais sur le site de ma distribution, tous les jours. L'aide à l'installation, la formation de base (orientée distribution), les ateliers spécifiques à une application et autres je fais cela au sein de mon association.
Pour conclure :
Si vous souhaitez me désactiver par manque de participation c'est votre choix, puisque je n'entre plus dans les nouveaux critère du site n' dans l'esprit.
Si vous souhaitez me conserver malgré mon manque de participation c'est aussi votre choix. Dans ce cas je vous suggére de modifier légèrement le contenu de votre message de relance. Transformer le en une demande de confirmation d'adhésion plutôt qu'une menace de déconnxion, on n'est pas dans "MATRIX".
Dernière petite chose les pourcentages ! Malgré le fait que je ne sois jamais allé sur le forum, toute demande d'aide pour l'installation ou toute question posée à travers ma MP a 100% de chance d'obtenir une réponse.
Suis je assez clair ?

Ma contribution consite à aider les personnes près de chez moi qui m'en feront la demande et de répondre au courrier qui me sera adressé. Je ne m'engage sur rien d'autre.

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Karhu
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Guillaume
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Posté le 01/07/2012 à 11:56:36
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Vous n'avez pas bien compris le but de ces messages de relance.
Leur objectif, c'est de vérifier si un parrain est toujours prêt à répondre aux mp des filleuls ce qui est par ailleurs justement votre cas. Le simple fait de se connecter régulièrement en est un gage et cela ne prend que 10 secondes. C'est sur cette base qu'est établie la chance de réponse de l'annuaire de parrains.
Il n'y a pas de menace de suppression mais simplement de désactivation du compte et ce seulement pour éviter qu'un filleul ne tombe sur quelqu'un qui ne répond pas et en soit dégouté (c'est arrivé de nombreuses fois par le passé).

Se connecter tous les six mois, est-ce beaucoup demander ? Sachant en plus que maintenant, les parrains ont un message de rappel quand ils ne se sont pas connectés depuis 6 mois, message dont vous vous plaignez.

Le forum est un plus, l'essentiel est de répondre aux mp (Qid n'a pas le même point de vue que moi sur ce point mais peu importe).

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Guillaume
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Posté le 01/07/2012 à 12:34:14
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Citation de Guillaume:
Le forum est un plus, l\'essentiel est de répondre aux mp (Qid n\'a pas le même point de vue que moi sur ce point mais peu importe).

bah ... effectivement il est possible que le fait de savoir à qui le filleul peut s'adresser exactement soit fait en amont de la venue sur Parrain-linux. Le truc c'est que dans ce cas pourquoi venir sur Parrain-Linux : 99% des sites communautaires de chaque distribution propose d'échanger directement par MP (ce de façon plus ou moins transparente pour nos adresses mail d'ailleurs) ... pour finir quant à l'utilité du forum elle permet d'avoir un peu plus une idée sur quelle serait la personne à "faire déplacer" pour aider physiquement car dans le même ordre d'idée : pourquoi envoyer un message de demande d'aide à quelqu'un qui ne peut pas y répondre faute de connaissance ? en bref je ne sais pas pourquoi je suis encore inscrit sur l'autre site de parrain car recevoir un mail (et je parle bien de mail et non de MP) de demande d'aide juste sous pretexte que je suis géographiquement proche ... eh bien moi je trouve ça un peu léger : je suis toujours près à aider et même à improviser un dépannage mais bon il y a quand même des limites de compétences vers lesquelles je ne peux/veux pas aller ...

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Posté le 01/07/2012 à 12:40:33
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Je prends note.
J'essaierai d'aller plus souvent sur ce site pour éviter la relance, mais ce n'est pas une promesse. mdr
Je continuerai donc à rester dans l'attente de solicitations afin de ne pas m'éparpiller dans de multiples impliquations ou je ne serai pas en mesure d'assurer la qualité minimum.
Modifier quand même, si possible, le texte de votre message de relance, SVP.

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Posté le 01/07/2012 à 13:32:59
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j'avoue que pour le coups personnellement je ne me souviens pas l'avoir lu
et pourtant ce genre de chose devrait etre discuter entre les membres du bureau

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